Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme Allo Service Sénégal, accessible à l'adresse www.alloservicesenegal.com.

En accédant et en utilisant notre plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

Plateforme : le site web et l'application Allo Service Sénégal

Utilisateur : toute personne utilisant la plateforme

Client : utilisateur recherchant un service

Prestataire : utilisateur proposant ses services

Service : prestation proposée par un prestataire

Demande : sollicitation d'un service par un client

Allo Service Sénégal est une marketplace de mise en relation entre des particuliers ou entreprises (clients) recherchant des services et des professionnels (prestataires) proposant leurs compétences.

La plateforme facilite la mise en relation mais n'est pas partie aux contrats conclus entre clients et prestataires. Allo Service Sénégal n'est pas employeur des prestataires.

L'inscription est gratuite et nécessite de fournir des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Conditions d'inscription :

• Être âgé d'au moins 18 ans
• Fournir une adresse email valide
• Fournir un numéro de téléphone valide
• Accepter les présentes CGU

Allo Service Sénégal se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des CGU.

En tant que client, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes lors de vos demandes
• Traiter les prestataires avec respect
• Honorer vos engagements de paiement
• Laisser des avis honnêtes et constructifs
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales

En tant que prestataire, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes sur vos compétences et tarifs
• Être en règle avec la législation sénégalaise (immatriculation, assurance si nécessaire)
• Respecter les engagements pris avec les clients
• Fournir des services de qualité professionnelle
• Respecter les délais convenus
• Traiter les clients avec respect et professionnalisme

Allo Service Sénégal propose différents abonnements pour les prestataires :

Les abonnements sont renouvelés automatiquement sauf résiliation avant la date d'échéance.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Wave
• Orange Money
• Free Money
• Carte bancaire (Visa, Mastercard via PayDunya)
• Espèces (entre client et prestataire)

Le règlement des services se fait directement entre le client et le prestataire. Allo Service Sénégal peut proposer un service de paiement sécurisé en option.

Après chaque service, les clients peuvent laisser un avis et une note sur le prestataire. Ces avis doivent être :

• Honnêtes et basés sur une expérience réelle
• Respectueux et non diffamatoires
• Pertinents par rapport au service reçu

Allo Service Sénégal se réserve le droit de supprimer tout avis ne respectant pas ces critères.

Allo Service Sénégal agit uniquement en tant qu'intermédiaire et ne peut être tenu responsable :

• De la qualité des services fournis par les prestataires
• Des litiges entre clients et prestataires
• Des dommages résultant de l'exécution d'un service
• De l'inexactitude des informations fournies par les utilisateurs

En cas de litige, les parties sont invitées à trouver une solution amiable. Allo Service Sénégal peut jouer un rôle de médiateur sur demande.

Pour toute question concernant ces CGU :

Email : support@alloservicesenegal.com

Téléphone : +221 78 788 64 64